À propos de nous

1. Engagements de fonctionnement

Confort et conformité :
Les produits proposés respectent les normes applicables au marché européen. Les critères de sélection tiennent compte de l’usage, de la fonctionnalité et de la conception.

Clarté des informations :
Les prix sont affichés de manière explicite. Les frais applicables sont présentés avant la validation de la commande, afin d’assurer une compréhension immédiate du montant total.

Suivi logistique :
De la confirmation de commande à la livraison, un système de suivi est mis à disposition. Les informations de transport sont accessibles pendant l’acheminement.

2. Conditions d’achat et encadrement légal

Transport et livraison :
Les expéditions sont assurées par DHL, FedEx ou UPS. Un numéro de suivi est transmis après traitement. Les articles volumineux font l’objet d’un contrôle de stabilité et sont protégés par un emballage adapté au transport international.

Prix et fiscalité :
Les ventes vers la France sont effectuées en DDP (Delivered Duty Paid). Les montants affichés incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables. Aucun frais supplémentaire n’est facturé après validation, sauf indication contraire clairement mentionnée avant paiement.

Droit de rétractation :
Conformément à la réglementation française issue de la directive européenne relative aux droits des consommateurs, un délai de 14 jours à compter de la réception permet de solliciter un retour ou un échange, selon les conditions précisées dans la politique dédiée.

3. Assistance aux utilisateurs

Délai de réponse :
Les demandes adressées au service d’assistance reçoivent une réponse dans un délai de 24 heures ouvrées.

Champ d’intervention :
Le support couvre les questions préalables à l’achat, le suivi de commande ainsi que les demandes après réception.

Coordonnées :
Adresse : 1901 FRANCES WAY, SUPERIOR TOWNSHIP, MI, 48198-7603
Téléphone : +1(553) 985-3384
E-mail : info@purespacez.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

4. Données personnelles et sécurité

Protection des données :
Le traitement des données est réalisé conformément au GDPR et aux exigences applicables en France. Les droits d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition peuvent être exercés via les coordonnées indiquées.

Sécurisation des paiements :
Les informations de paiement et les données personnelles sont transmises via un protocole TLS. Les transactions sont opérées par des prestataires tiers conformes à la norme PCI-DSS.

Données bancaires et cookies :
Les numéros de carte bancaire ne sont pas conservés. Les cookies sont utilisés à des fins de fonctionnement du site, d’analyse et d’amélioration du parcours d’achat et des services associés.