Politique de livraison

1. Champ d’application

Les présentes dispositions concernent l’ensemble des commandes effectuées via la plateforme.
La livraison est assurée en France métropolitaine ainsi que dans les départements et régions d’outre-mer (DROM-COM).

Les adresses situées en dehors du territoire français ne sont pas éligibles à la livraison.

2. Prix et frais de livraison

Régime fiscal :
Les expéditions sont réalisées selon le modèle DDP (Delivered Duty Paid). Les prix incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables. Aucun règlement supplémentaire n’est demandé lors de la réception.

Frais de transport :
La livraison est offerte pour toute commande égale ou supérieure à 162,78 €.
En dessous de ce montant, des frais fixes de 9,84 € sont appliqués.

Transparence :
Le montant affiché sur le site correspond au total facturé au moment du paiement, sans frais dissimulés.

3. Délais de traitement

Toute commande payée avant 18h00 est intégrée au traitement à compter du même jour.

Paiement après 18h00 : Le traitement débute le jour ouvré suivant.

Week-ends et jours fériés : Les commandes réglées durant ces périodes sont prises en charge le prochain jour ouvré.

4. Expédition et livraison

Délai d’envoi :
L’expédition intervient dans un délai maximal de 3 jours ouvrés après confirmation de la commande.

Délai estimé de livraison :
La réception est prévue entre 6 et 15 jours ouvrés, en fonction des formalités douanières, des conditions de transport et des facteurs logistiques.

Suivi :
Après l’expédition, un numéro de suivi unique est communiqué par courrier électronique, accompagné d’un accès aux informations de transport en temps réel.

Transporteurs :
Les livraisons sont assurées par DHL, FedEx ou UPS, avec service de suivi en ligne.

5. Réception et gestion des incidents

Contrôle à la livraison :
Il convient de vérifier l’état de l’emballage lors de la réception. En cas d’anomalie visible, des photographies doivent être prises et une réserve inscrite au moment de la signature.

Réception par un tiers :
Lorsque la commande est remise à une autre personne, les mêmes vérifications s’appliquent.

Signalement :
Tout dommage, article manquant, retard significatif ou erreur de livraison doit être signalé dans un délai de 48 heures.
Après vérification, une solution adaptée peut être mise en place conformément aux conditions applicables.

Adresse incorrecte :
Les frais résultant d’une information d’adresse inexacte ou incomplète restent à la charge de l’utilisateur.

6. Modification et annulation

Avant expédition :
Une demande de modification d’adresse ou d’annulation avec remboursement peut être présentée dans un délai de 72 heures suivant le paiement.

Après expédition :
La commande ne peut plus être modifiée ni annulée.
Une demande de retour peut être effectuée conformément à Politique de retour, de remboursement et d'échange.

7. Conditions de retour

Lorsque les critères définis sont remplis, les frais de retour peuvent être pris en charge selon les modalités décrites dans Politique de retour, de remboursement et d'échange.

8. Protection des données

Collecte limitée :
Seules les informations nécessaires à la livraison sont collectées, notamment nom, adresse et coordonnées de contact.

Sécurité :
Le traitement des données est conforme au GDPR. Les transmissions sont protégées par chiffrement TLS et des mécanismes de contrôle d’accès.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de confidentialité.

9. Service client

Adresse : 1901 FRANCES WAY, SUPERIOR TOWNSHIP, MI, 48198-7603
Téléphone : +1(553) 985-3384
E-mail : info@purespacez.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)