Politique d’annulation de commande

1. Conditions d’annulation

Une demande d’annulation peut être présentée dans un délai de 72 heures après le paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.

Dès que la commande est transmise au transporteur, elle est considérée comme expédiée et ne peut plus faire l’objet d’une annulation.

2. Situations exclues

Toute commande déjà remise au transporteur ne peut être annulée.

Une erreur dans l’adresse ou les coordonnées ayant entraîné un échec ou un retard de livraison relève de la responsabilité de l’acheteur et ne constitue pas un motif d’annulation.

3. Procédure après expédition

Lorsque la commande a été expédiée, l’exercice du droit de retour demeure possible conformément à Politique de retour, de remboursement et d'échange.

Le retour peut être demandé dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.

Après réception et vérification de l’article retourné, la procédure de remboursement est engagée dans un délai de 3 jours ouvrés.

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial.

Les délais bancaires sont estimés entre 10 et 15 jours ouvrés, selon l’établissement financier.

4. Modalités de demande

Pour toute demande conforme aux conditions ci-dessus, il convient de contacter le service client en transmettant :

Le numéro de commande ;
Un justificatif de paiement ou un reçu ;
Le motif de la demande.

Coordonnées :
Téléphone : +1(553) 985-3384
E-mail : info@purespacez.com

5. Examen et remboursement

Après réception des éléments requis, la demande est examinée dans un délai de 3 jours ouvrés.

Une notification est adressée par courrier électronique.

Si la demande est conforme aux conditions applicables, la transmission au prestataire bancaire intervient dans un délai de 3 jours ouvrés.

Le délai d’apparition des fonds est estimé entre 10 et 15 jours ouvrés.

En cas de dépassement de ce délai, il convient de reprendre contact en indiquant le numéro de commande et le justificatif de paiement.

6. Assistance

Adresse : 1901 FRANCES WAY, SUPERIOR TOWNSHIP, MI, 48198-7603
Téléphone : +1(553) 985-3384
E-mail : info@purespacez.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)