Conditions générales d’utilisation

1. Conditions d’utilisation

Acceptation : L’accès au site, la navigation, la commande et le paiement impliquent l’application des présentes conditions. En cas de désaccord avec leur contenu, l’utilisation du site doit être interrompue.

Capacité juridique : L’utilisateur doit être âgé d’au moins 15 ans ou disposer d’une autorisation du représentant légal.

Exactitude des informations : Les informations transmises lors de l’inscription ou de la commande doivent être complètes et exactes. Les conséquences liées à des données inexactes ou incomplètes relèvent du titulaire du compte.

Identifiants personnels : Les identifiants de connexion sont réservés à un usage personnel. Toute activité réalisée depuis le compte reste associée au titulaire concerné.

2. Produits et tarification

Descriptions : Les caractéristiques des articles sont présentées selon les informations disponibles au moment de la mise en ligne. Des différences visuelles limitées peuvent exister entre les images affichées et le produit reçu.

Référence contractuelle : Le prix et la quantité indiqués dans la confirmation de commande constituent les éléments applicables à la commande validée.

Fiscalité : Les prix affichés incluent la TVA française au taux de 20 % ainsi que les droits de douane applicables.

Expédition DDP : Les commandes sont expédiées selon le mode Delivered Duty Paid (DDP). Les frais liés aux formalités douanières sont inclus dans le montant affiché lors de la commande.

Pour plus d’informations, consulter : Politique de TVA et de livraison DDP.

3. Commande et paiement

Traitement : Après validation du paiement, la commande passe en préparation puis en expédition.

Devise et moyens de paiement : Les paiements sont effectués en euro (€) via Visa ou MasterCard.

Traitement des paiements : Les transactions sont traitées par des plateformes conformes à la norme PCI-DSS avec chiffrement TLS. Les données bancaires ne sont pas conservées après traitement du paiement.

Pour plus de détails, consulter : Modes de paiement.

4. Délais de traitement et livraison

Heure limite de traitement :

Toute commande réglée avant 18h00 est traitée le même jour.

Après 18h00, le traitement intervient le jour ouvré suivant.

Les paiements réalisés le week-end ou un jour férié sont pris en charge lors du prochain jour ouvré.

Préparation : Le délai de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Livraison estimée : La réception intervient entre 6 et 15 jours ouvrés selon le transport et les opérations de dédouanement.

Frais de livraison :

La livraison est appliquée sans frais supplémentaires pour toute commande égale ou supérieure à 162,78 €.

Pour un montant inférieur, des frais de 9,84 € sont appliqués.

Transporteurs : Les expéditions sont réalisées par DHL, FedEx ou UPS avec numéro de suivi.

Adresse de livraison : Les frais liés à une adresse inexacte ou incomplète restent à la charge de l’utilisateur.

Pour plus d’informations, consulter : Politique de livraison.

5. Annulation et remboursement

Avant expédition : Une demande d’annulation peut être effectuée dans un délai de 72 heures après le paiement. Lorsque la commande n’est pas expédiée, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Après expédition : La commande ne peut plus être annulée après l’expédition. Une demande de retour peut être adressée après réception du colis.

Délais de remboursement : La demande de remboursement est transmise à l’établissement bancaire sous 3 jours ouvrés. Le délai d’apparition des fonds dépend du traitement bancaire et peut atteindre 10 à 15 jours ouvrés.

Pour plus de détails, consulter : Politique d’annulation de commande.

6. Retour et échange

Conformément à la directive européenne 2011/83/EU, une demande de retour ou d’échange peut être effectuée dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.

Pour plus d’informations, consulter : Politique de retour, de remboursement et d'échange.

7. Protection des données et confidentialité

Collecte des données : Les informations collectées concernent le traitement des commandes, la livraison et le service client, notamment le nom, l’adresse et les informations de paiement nécessaires au traitement de la commande.

Mesures techniques : Le traitement des données s’appuie sur le chiffrement TLS, le contrôle des accès et des vérifications techniques régulières.

Droits des utilisateurs : Conformément au GDPR, chaque utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données personnelles le concernant.

Cookies : Les cookies nécessaires au fonctionnement du panier et du paiement restent actifs pendant l’utilisation du site. Les cookies liés à l’analyse ou à la personnalisation sont activés après consentement de l’utilisateur.

Pour plus de détails, consulter : Politique de confidentialité et Politique relative aux cookies.

8. Droit applicable

Les présentes conditions relèvent du droit français.

En cas de litige non résolu à l’amiable, les juridictions françaises compétentes peuvent être saisies.

9. Coordonnées

Adresse : 1901 FRANCES WAY, SUPERIOR TOWNSHIP, MI, 48198-7603
Téléphone : +1(553) 985-3384
E-mail : info@purespacez.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)